Arnavutköy Belediyesi

Kent Tarihi Tanıtım ve Turizm Müdürlüğü

Mesud AKYÜZ

Kent Tarihi Tanıtım ve Turizm Müdürü

Belediye ile vatandaşlar arasında güçlü, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim köprüsü kurmaktır. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde yürütülen bu faaliyetler bilgilendirme, talep yönetimi, sosyal dayanışma ve kurumsal temsil olmak üzere dört ana başlıkta toplanmaktadır.

Vatandaşların belediye hizmetleri hakkında doğru bilgiye ulaşmasını ve işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirmesini sağlamak amacıyla danışma, karşılama ve refakat hizmetleri sunulmaktadır. Telefon, sosyal medya, e-posta, çağrı merkezi ve CİMER gibi çeşitli kanallardan gelen talep, öneri ve şikâyetler titizlikle kayıt altına alınır. Bu başvurular, ilgili müdürlüklerle koordinasyon sağlanarak belirlenen en kısa sürede çözüme kavuşturulur. Sürecin sonunda sunulan çözümlerin beklentileri karşılayıp karşılamadığı denetlenerek düzenli memnuniyet ölçümleri ve veri analizleri yapılır. Ayrıca kamuoyuna yansıyan her türlü görüş yakından takip edilerek raporlanır.

Belediye ve halkı bir araya getiren istişare toplantıları koordine edilerek katılımcı yönetim anlayışı desteklenir. Sivil Toplum Kuruluşları (STK) ile ilişkiler geliştirilerek ortak etkinlikler düzenlenir; önemli gün ve haftalarda kurumlarla iş birliği içinde organizasyonlar yapılır. Toplumsal dayanışmanın bir gereği olarak vatandaşların doğum, sünnet, düğün, cenaze gibi önemli anlarında ve olası afet durumlarında belediyeyi temsilen yanlarında bulunulur. Başta şehit yakınları, gaziler, kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve dezavantajlı gruplar olmak üzere tüm kesimlere yönelik sosyal destek çalışmaları özenle yürütülür.

Vatandaşların belediyenin yatırımlarından, projelerinden ve sunduğu imkânlardan en iyi şekilde faydalanabilmesi için çeşitli iletişim çalışmaları hayata geçirilir. Kurulan belediye hizmet noktalarında kurumun vizyon ve misyonuna uygun rehberlik hizmeti verilir. Kentsel dönüşüm ve diğer yerel hizmetler hakkında halkı aydınlatmak amacıyla hane ile esnaf ziyaretleri yapılır ve mahalle bazlı toplantılar düzenlenir. Ek olarak, bölge halkının sosyoekonomik refahını artırmak amacıyla istihdama yönelik çalışmalar yürütülür ve ilgili kurumlarla iş birlikleri geliştirilir.

Tüm bu süreçler, vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutmak gayesiyle yürütülürken; birim, üst yönetim tarafından verilen diğer görevleri de eksiksiz bir şekilde yerine getirerek kente ve kentliye değer katmayı hedefler.

Müdürlük Nerede?

Adres: Taşoluk Mah. Kazım Karabekir Cad. No : 88 Arnavutköy / İST

Telefon: 444 4 597

Kent Tarihi Tanıtım ve Turizm Müdürlüğü HABERLERİ